Al Leone c’è Hear/t, servizio di video-interpretariato per persone sorde

Klépierre, leader nella gestione di centri commerciali in Europa, ha stretto una collaborazione per lanciare Hear/t, un innovativo servizio di video-interpretariato per persone sorde, nei suoi Centri Commerciali Le Gru, Il Globo, Nave De Vero, Milanofiori, Porta di Roma, Grandemilia, Romagna, Campania, Granreno, Il Leone e Romaest.

I visitatori sordi avranno la possibilità di accedere, utilizzando un semplice QR Code da smartphone, ad un supporto di video-interpretariato simultaneo in lingua dei segni italiana (LIS). Il servizio Hear/t – sviluppato da TheKom con VEASYT – è attivabile istantaneamente e tutti i giorni della settimana sia dagli utenti sordi che dal personale dei negozi all’interno dei Centri, consentendo una comunicazione chiara e professionale, senza barriere e fraintendimenti.

Centri commerciali sempre più accessibili e inclusivi

In Italia, la comunità sorda che utilizza la LIS, una lingua visiva basata su segni, espressioni facciali e movimenti corporei, è stimata tra le 40.000 e le 80.000 persone.

Le persone sorde segnanti affrontano numerose sfide quotidiane dovute alla scarsità di servizi di interpretariato in LIS e alle difficoltà di comunicazione e interazione in contesti sociali molto dinamici, come possono essere quelli dei Centri Commerciali.

Il lancio di Hear/t nei Centri Commerciali di Klépierre è stato voluto proprio per aiutare le persone sorde a superare le barriere durante l’esperienza di acquisto: Con questa iniziativa – ha dichiarato Luis Pires, Country Manager di Klépierre Italia – riaffermiamo l’impegno di Klépierre a migliorare il benessere delle persone che visitano i nostri Centri, attraverso azioni concrete in tema di accessibilità e inclusività.

In linea con la strategia di Gruppo “Act 4 Good”, continuiamo a promuovere una cultura di sostenibilità e a garantire esperienze positive per tutti i visitatori e le comunità.

La campagna di comunicazione nei centri Klépierre per uno shopping “senza malintesi”

Per promuovere questa iniziativa, Klépierre ha ideato una campagna di comunicazione in-mall e sui principali canali digitali dei Centri Commerciali coinvolti, tra cui Facebook, Instagram, TikTok e sito web. Alla base della creatività ci sono una serie di segni in LIS che possono essere utilizzati durante lo shopping. Con un tono leggero e ironico, l’obiettivo è quello di abbattere stereotipi e pregiudizi e promuovere un’idea positiva della sordità – e della disabilità in generale.

La campagna vede la partecipazione di due influencer di rilievo nella comunità sorda, Ludovica Billi e Chiara Bucello, co-fondatrici della piattaforma “The Deaf Soul”. Il loro coinvolgimento permetterà di far conoscere, in particolare ai giovani, in che modo il servizio Hear/t renderà l’esperienza di shopping nei Centri Commerciali Klépierre più semplice e inclusiva .